Nuevo artículo de Claudia Alfaro.
Antes de empezar... te dejo este dato 👇
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Contexto
El 2023 fue testigo de un boom de noticias y acontecimientos relacionados con la Inteligencia Artificial Generativa y sus desarrollos. Aunque hemos explorado las posibilidades de esta tecnología, aún no hemos visto sus implementaciones más directas en los negocios y cómo podrían transformarlos.
Además, el desarrollo de herramientas no-code y low-code ha permitido que más personas creen productos y servicios digitales sin necesidad de experiencia en programación, abriendo un mundo de posibilidades para la innovación tecnológica.
En este artículo, resaltaré los 5 aprendizajes clave sobre automatización e Inteligencia Artificial que los líderes deberían aplicar para el 2024.
1. Importancia de una Estrategia Clara:
La automatización efectiva va de la mano con una estrategia bien definida. No se trata solo de implementar herramientas, sino de alinear la automatización con los objetivos y procesos organizacionales. La Inteligencia Artificial también requiere una dirección concreta: ¿la utilizaremos internamente para mejorar procesos operativos o externamente para crear mejores experiencias con los clientes?
Aplicación en 2024: Desarrollar una estrategia integral de automatización alineada con los objetivos a largo plazo de la empresa. Crear un comité encargado de la formulación de estrategias para garantizar una implementación efectiva. Establecer indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir el impacto y la eficiencia de las iniciativas de automatización.
2. Mejorar la Literatura Digital y Comprender el Potencial de las Herramientas:
Muchas organizaciones no aprovechan completamente las capacidades de las herramientas digitales disponibles ni exploran su máximo potencial. Por ejemplo, el uso de Power Apps dentro de los paquetes de Microsoft o Appsheet dentro de Google Workspace. Además, con las próximas IAs integradas, las posibilidades para mejorar las tareas diarias de los colaboradores son enormes.
Aplicación en 2024: Realizar una evaluación inicial de las herramientas digitales existentes en la organización. El comité encargado de la estrategia debe explorar los usos y comprender las capacidades de las herramientas actuales. Fomentar la investigación y el desarrollo de nuevos casos de uso para aprovechar al máximo las herramientas existentes y descubrir nuevas oportunidades de automatización y mejora de procesos.
3. Evaluar el Potencial de Automatización:
Un promedio del 33% del tiempo de los colaboradores se desperdicia en tareas repetitivas. Identificar procesos y acciones pequeñas que pueden automatizarse es esencial para mejorar la eficiencia.
Aplicación en 2024: Identificar procesos y tareas repetitivas, por más pequeñas que sean, en cada área y colocarlas dentro del objetivo de automatización del área para mejorar este año. Medir el potencial y evaluar el progreso de la automatización.
4. Crear una Cultura de Automatización:
La automatización es más efectiva cuando se convierte en una parte integral de la cultura organizacional. Las personas deben sentir la necesidad y la capacidad de automatizar para mejorar su trabajo.
Aplicación en 2024: Fomentar una cultura donde la automatización sea vista como una habilidad valiosa y no como una amenaza laboral. Proporcionar capacitación y recursos para que los empleados adquieran habilidades de automatización. Integrar la automatización en los procesos de evaluación y reconocimiento del desempeño. Destacar casos de éxito donde la automatización haya mejorado la eficiencia y los resultados.
5. Seguir Mejorando las Capacidades Tecnológicas:
Tomar decisiones basadas en datos es fundamental. Medir la efectividad de la mejora de procesos mediante la automatización y mapear tareas no visibles proporciona información valiosa para escalar las automatizaciones.
Aplicación en 2024: Considerar la asignación de un presupuesto para comprar más espacio en la nube o licencias premium, según sea necesario. Establecer criterios que indiquen cuándo una automatización tiene posibilidad de escala, lo que contribuirá al crecimiento y operación del negocio.
En resumen, las herramientas solo serán valiosas si se tiene una estrategia clara de cómo querer usarlas, se involucra a toda la organización para cumplir ese norte, y se mide constantemente su avance y descubrimientos para seguir desarrollando la estrategia.
Finalmente...
Comparto una herramienta que ha preparado Kaudal para empezar a visibilizar o repensar todas las tareas diarias que podrían automatizarse en una organización. Esta “Kalculadora” ayudará a mapear todas esas tareas repetitivas que estamos sobre estimando, pero que acumuladas, se llevan gran parte de nuestro tiempo. Utilízala y descubre el potencial de automatización aquí 👇